CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
(B2C)
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano la compravendita a distanza, tramite rete Internet, dei prodotti dal sito www.wictor.net (il “Sito”).
Le presenti Condizioni Generali si applicano limitatamente agli acquisti effettuati da un soggetto qualificabile come “consumatore” secondo la definizione di cui all’art. 3, comma 1, lettera a) Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (il “Codice del Consumo”) e della Direttiva CEE 5 aprile 1993 n. 13 e successive modifiche e integrazioni, vale a dire da una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Codice del Consumo)/per fini che non rientrano nel quadro della sua attività professionale (Direttiva CEE).
Il venditore è WICTOR s.r.l. con sede legale in via dei Fabbri n. 16, 33085 Maniago (PN), P.IVA 01509480933, REA PN 82504, telefono 0427.72529, fax 0427.732189, email info@wictor.net (di seguito “WICTOR” o il “Venditore”).
Le lingue a disposizione per la conclusione del contratto di compravendita sono quelle indicate nel Sito.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente le vendite effettuate a soggetti che si trovino nel territorio italiano o dell’Unione Europea.
Le caratteristiche dei prodotti esposti nel Sito (i “Prodotti” o, al singolare, il “Prodotto”), con i relativi codici, sono riportati nelle singole schede descrittive.
La rappresentazione dei Prodotti contenuta nel Sito, solitamente costituita dalla relativa immagine fotografica, potrebbe non essere esattamente conforme alle relative caratteristiche, che sono quelle riportate nelle schede descrittive. È possibile, infatti, che i Prodotti presentino piccole variazioni di colore o altre differenze dovute alle modalità di acquisizione dell’immagine, alle tecnologie di visualizzazione o ad altri motivi tecnici.
La richiesta del Prodotto da parte dell’acquirente (di seguito il “CLIENTE”) a WICTOR (l’“Ordine”) deve essere inoltrata seguendo la procedura guidata nel Sito, soltanto dopo avere letto con attenzione e accettato le presenti Condizioni Generali, l’informativa privacy e tutte le informazioni contenute nel Sito stesso.
L’inoltro dell’Ordine può avvenire solo dopo avere fornito a WICTOR tutti i dati necessari per consentire al Venditore di confermare l’Ordine e darne esecuzione (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale italiano, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, preferibilmente cellulare), che saranno trattati in conformità a quanto disposto nell’informativa privacy, al decreto legislativo n. 196/2003 e al Regolamento UE 679/2016. Il CLIENTE si impegna a comunicare tempestivamente a WICTOR la variazione del proprio indirizzo e del proprio indirizzo email.
I dati inseriti dal CLIENTE possono essere corretti in qualsiasi momento prima dell’inoltro dell’Ordine, utilizzando il testo “Indietro”.
A seguito del ricevimento dell’Ordine del CLIENTE, che vale come proposta di acquisto, WICTOR, previa verifica della disponibilità del Prodotto ordinato (in merito si segnala che la dicitura “prodotto disponibile” contenuta nel Sito potrebbe non essere corretta), invia al CLIENTE una comunicazione email riepilogativa dell’Ordine medesimo (con indicazione del relativo numero) che vale quale sua accettazione (la “Conferma d’Ordine”). Alla Conferma d’Ordine sono allegate tramite link le presenti Condizioni Generali (che possono essere riprodotte e memorizzate) e l’informativa privacy, di cui il CLIENTE ha preso visione e che ha accettato prima dell’inoltro dell’Ordine. Nell’email di Conferma d’Ordine sono, inoltre, riepilogate le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto, al prezzo, alla modalità di pagamento, al diritto di recesso, ai costi di consegna e ai tributi applicabili.
Il CLIENTE ha l’onere di controllare il contenuto dell’email di Conferma d’Ordine e, qualora vi siano degli errori, deve contattare WICTOR all’indirizzo email di cui all’Articolo 7 delle presenti Condizioni Generali entro 12 (dodici) ore. In assenza di rettifiche, l’Ordine viene messo in lavorazione e non sono più accettate modifiche, fermo il diritto di recesso del CLIENTE di cui al successivo Articolo 6.
Nel caso in cui solo una parte dei Prodotti ordinati siano disponibili, WICTOR contatta tempestivamente via email il CLIENTE il quale ha la facoltà, comunicando la sua decisione a WICTOR sempre a mezzo email ed entro le 12 (dodici) ore successive, di confermare l’Ordine solo per i Prodotti disponibili o di annullarlo. In difetto di riscontro l’Ordine non viene confermato.
Per effetto dell’accettazione da parte di WICTOR dell’Ordine del CLIENTE si conclude un contratto avente ad oggetto la compravendita del Prodotto (di seguito il “Contratto”).
I Contratti conclusi sono archiviati da WICTOR in formato cartaceo, magnetico, elettronico o telematico.
L’accettazione dell’Ordine da parte del sistema e la successiva Conferma d’Ordine sono subordinati alla presa visione e accettazione delle presenti Condizioni Generali e dell’informativa privacy e all’avvenuto pagamento del corrispettivo da parte del CLIENTE, che deve essere eseguito con carta di credito o tramite PayPal o carta prepagata secondo le modalità indicate nel Sito.
WICTOR ha diritto, a propria discrezione, di non confermare l’Ordine del CLIENTE, informandolo tempestivamente e non addebitando il prezzo ovvero restituendo il prezzo già versato, senza interessi.
La presentazione dei Prodotti da parte di WICTOR nel Sito non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 c.c. ma mero invito al CLIENTE ad offrire, ovvero ad inoltrare un Ordine, che vale come proposta di acquisto del CLIENTE e che WICTOR può accettare o rifiutare.
Con l’inoltro dell’Ordine il CLIENTE dichiara di avere letto attentamente e di accettare le predette Condizioni Generali e di avere letto attentamente tutte le informazioni contenute nel Sito, in particolare quelle relative ai Prodotti e alle particolari condizioni contrattuali, che accetta.
Il prezzo del Prodotto è espresso in Euro, è quello riportato nel Sito e NON è comprensivo di IVA, che viene evidenziata separatamente, se applicabile.
Le spese di trasporto fino all’indirizzo del CLIENTE sono separatamente indicate e addebitate in aggiunta al prezzo del Prodotto.
Il prezzo e le spese di trasporto indicati sono validi fino a modifica, che può essere effettuata da WICTOR in qualsiasi momento anteriormente all’avvenuto pagamento da parte del CLIENTE.
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, PayPal, carte prepagate.
Il CLIENTE riceve il Prodotto acquistato al recapito, situato in Italia o in un Paese dell’Unione Europea, fornito al momento dell’invio dell’Ordine. Una volta spedito il Prodotto, il CLIENTE riceve un’email di conferma di spedizione in cui sarà inserito un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
Il Prodotto viene spedito entro il termine massimo di 7 (sette) giorni dall’invio della Conferma d’Ordine (ad eccezione dei periodi di chiusura per festività o per periodi feriali) e viene in ogni caso consegnato entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni successivi alla ricezione da parte del CLIENTE della Conferma d’Ordine di WICTOR. Il termine indicativo di consegna, che varia a seconda dell’indirizzo di recapito, viene precisato a seguito della conferma delle spese di spedizione.
Il Prodotto viene consegnato al CLIENTE a mezzo corriere espresso FEDEX. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni di festività nazionale o locale. Non è possibile concordare un orario di consegna ed è esclusa la consegna al piano.
Il corriere, previo invio di SMS gratuito al CLIENTE, effettua 2 (due) tentativi di consegna all’indirizzo indicato dal CLIENTE medesimo al momento dell’invio dell’Ordine. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il collo rimane in giacenza gratuita per 5 (cinque) giorni durante i quali il CLIENTE deve contattare WICTOR ai recapiti indicati nella sezione “Comunicazioni, informazioni e reclami” e fornire precise istruzioni sulla consegna. Qualora non siano fornite istruzioni nel predetto termine o non sia possibile effettuare la consegna per causa imputabile al CLIENTE, WICTOR avrà diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato e di diritto e l’importo versato dal CLIENTE, detratte le spese di tentata consegna, giacenza e reso, sarà restituito.
Il CLIENTE può esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del consumo), nei termini e secondo le modalità di seguito descritte.
Il CLIENTE dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno della consegna del Prodotto, per recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di restituzione del Prodotto stesso.
Prima della scadenza del periodo di recesso, il CLIENTE deve informare WICTOR della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto e a tal fine può:
La comunicazione di recesso deve essere inviata dal CLIENTE a WICTOR, ai recapiti indicati all’Articolo 7, prima della scadenza del periodo di recesso, eventualmente anche prima del ricevimento del Prodotto.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza, pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su un componente o una parte del Prodotto.
Con la ricezione da parte di WICTOR della comunicazione di recesso del CLIENTE, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal Contratto, fatte salve, nell'ipotesi in cui le obbligazioni stesse siano state nel frattempo in tutto o in parte eseguite, le ulteriori obbligazioni sotto descritte.
Il CLIENTE è tenuto a restituire a WICTOR il Prodotto a proprie spese, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il CLIENTE ha comunicato a WICTOR la sua decisione di recedere dal Contratto. Il Prodotto deve essere restituito unitamente alla confezione originaria.
Il CLIENTE è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In caso di danni al Prodotto imputabili al CLIENTE sarà addebitata una penale di € 10,00 oltre IVA se applicabile, salvo il maggior danno; la predetta somma sarà trattenuta dall’importo del rimborso dovuto.
Se il diritto di recesso è esercitato dal CLIENTE conformemente alle disposizioni sopra illustrate, WICTOR è tenuto al rimborso, senza interessi, di tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, eventualmente comprensivi delle spese di consegna ove previste (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del CLIENTE di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da WICTOR). Il rimborso deve avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui WICTOR ha ricevuto la comunicazione di recesso da parte del CLIENTE. Il rimborso deve essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE, salvo che sia diversamente concordato con il CLIENTE (fermo restando che il CLIENTE non sosterrà alcun costo per il rimborso). WICTOR avrà diritto di trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento del Prodotto.
Ai sensi dell’art. 59 del CDC, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Nei casi in cui il diritto di recesso è escluso, WICTOR provvederà a restituire al CLIENTE il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Per qualsiasi comunicazione, informazione o reclamo, il CLIENTE è invitato a rivolgersi a:
WICTOR s.r.l.
Via dei Fabbri n. 16
33085 – Maniago (PN)
Telefono 0427.72529
Fax 0427.732189
email info@wictor.net
Qualora il Prodotto presentasse un difetto di conformità, il CLIENTE dovrà denunciare tale difetto, a pena di decadenza, entro 2 (due) mesi dalla scoperta e nel termine di prescrizione di 2 (due) anni dalla consegna.
Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e il CLIENTE può avvalersi dei rimedi previsti dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il CLIENTE ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalle norme citate, ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.
Il Venditore non è responsabile per asseriti difetti di conformità, vizi e/o difetti derivanti da un uso del Prodotto non conforme alle istruzioni d’uso (che sono contenute nelle schede descrittive del Prodotto) e comunque erroneo o improprio e in generale per non conformità, vizi e/o difetti derivanti da causa a lui non imputabile. Non costituisce non conformità, vizio o difetto la normale usura del Prodotto.
ADR. Secondo quanto disposto dall’art. 66 quater, comma 3, CDC, per la risoluzione di eventuali controversie sorte dall’esatta applicazione del Contratto, il CLIENTE può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale di cui agli articoli 141 e seguenti del CDC.
ODR. Ai sensi dell’art. 14 del regolamento CE n. 524/2013, in caso di eventuali controversie il CLIENTE potrà utilizzare la procedura di risoluzione extragiudiziale prevista dalla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita ai sensi del predetto Regolamento e raggiungibile tramite il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il Contratto concluso tra WICTOR e il CLIENTE è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali e, per quanto da esse non disposto, dalla legge italiana.
In particolare, al Contratto con il CLIENTE “consumatore” si applicano le disposizioni del decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 e quelle del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) relative ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali e a distanza (articoli 49 e seguenti CDC), ove applicabili, nonché le altre norme applicabili del Codice del consumo, le cui norme inderogabili prevalgono sulle eventuali clausole difformi contenute nelle presenti Condizioni Generali. Laddove il CLIENTE sia residente o domiciliato all’estero (Paesi UE) e la consegna sia effettuata all’estero (Paesi UE) si applicheranno, inoltre, le eventuali norme inderogabili del Paese UE in cui il CLIENTE è residente o domiciliato se più favorevoli rispetto a quelle italiane, che prevarranno sulle eventuali clausole difformi contenute nelle presenti Condizioni Generali.
Tutte le controversie derivanti dai Contratti conclusi tra WICTOR e il CLIENTE o ad essi collegate saranno deferite alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore medesimo situato nel territorio italiano o in un Paese UE.
Maniago (PN), 1 Febbraio 2020
WICTOR s.r.l.
© Le presenti Condizioni Generali costituiscono opera intellettuale protetta ai sensi della legge n. 633/1941 (“Protezione del diritto d’autore e di altri diritti connessi al suo esercizio”).
MODULO DI RECESSO TIPO
ai sensi dell’art. 49, comma 4, del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)
Spettabile
WICTOR s.r.l.
Via dei Fabbri n. 16
33085 – Maniago (PN)
Telefono 0427.72529
Fax 0427.732189
email info@wictor.net
(Luogo, data)
Con la presente io/noi sottoscritto/sottoscritti notifico/notifichiamo il recesso dal Contratto di compravendita di cui al mio/nostro Ordine del (inserire la data di invio/il numero dell’Ordine) e della Conferma d’ordine di WICTOR s.r.l. del (inserire la data di ricevimento della conferma d’Ordine) avente ad oggetto (inserire la descrizione dei beni) ricevuti il (inserire la data di ricevimento dei beni).
(Nome e cognome del CLIENTE)
(Indirizzo del CLIENTE)
(Firma del CLIENTE se il modulo è notificato in versione cartacea)
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